Bij een storing van uw betaalterminal moet uw terminalleverancier ingeschakeld worden. De leverancier van uw betaalautomaat kan u helpen een (pin-)storing op te lossen. Als de storing niet telefonisch kan worden opgelost, moet er een monteur langskomen. De snelheid waarmee dat gebeurt is afhankelijk van uw servicecontract.
Bij een storing van de stroomvoorziening of de telecomverbinding bent u helemaal afhankelijk van anderen. Vaak is het onduidelijk hoe lang de storing gaat duren.

Als klanten niet kunnen pinnen, is het risico aanwezig dat dit omzet kost. Er zijn in het algemeen enkele maatregelen denkbaar om dat op te vangen:

• een alternatief betaalmiddel: u kunt de klant verzoeken contant te betalen (is een optie als er een geldautomaat in de buurt is) of voorstellen een factuur te sturen (als u de klant goed kent); een andere optie is de eenmalige machtiging pin die u bij uw bank moet aanvragen;
• een reserve mobiele betaalterminal is bij alle typen storingen van uw vaste betaalterminal een oplossing, al is het wel een vrij prijzige gezien de kosten van de terminal en de mobiele verbinding;
• voor bedrijven met grotere aantallen betaalterminals is een router met een reserve mobiele verbinding een mogelijkheid; ook dit is een relatief dure oplossing; raadpleeg hiervoor de leverancier van uw betaalautomaat.

Dossier (0)