Winkel & Kassa
Winkel & Kassa
In een winkel worden goederen en/of diensten te koop aangeboden aan consumenten. Een winkel kan een fysieke winkel zijn, maar ook een webwinkel, een catalogus van een postorderbedrijf, een televisieprogramma of een call center.
In de winkel zijn er diverse manieren om van automatisering gebruik te maken en die direct voordeel opleveren:
- Verkopen en afrekenen: Met een kassa kunt u afrekenen, maar met een point-of-sale systeem kunt u daarnaast voorraad-, klant- en servicegegevens bijhouden.
- Klantenbeheer (CRM): Met een CRM kunt u klantgegevens bijhouden en op deze manier kunt u een profiel maken van uw klanten zodat u bijvoorbeeld verkoopacties beter op de klant kunt afstemmen.
- Ontvangst van goederen: het ontvangen, controleren en uitpakken van geleverde goederen en deze gereed maken voor de verkoopvloer (prijskaartjes en andere labels). Ook dit kan geautomatiseerd en vaak samen met uw leverancier.
- Magazijnbeheer: het bijhouden van de fysieke voorraad in het magazijn.
- Personeelsbeleid: werving, selectie en training van winkelpersoneel, het opstellen van werkplanning, roosters e.d., het beoordelen van de prestaties van winkelpersoneel, etc.
- Dervingspreventie: het voorkomen van verlies, diefstal, bederf en beschadiging van goederen in de winkel
- Presentatie: U kunt voor het presenteren van producten bijvoorbeeld gebruik maken van beeldschermen in de winkel (narrow casting)
In de winkel moet geld verdiend worden. Maar wat willen uw klanten en wie zijn uw klanten? Er komt steeds meer technologie beschikbaar, waarmee u uw klanten leert kennen, betrekt en behoudt.
Lees ook
Meld u aan voor onze nieuwsbrief
suggesties