Groei Van Wezenbeek ‘mede door de computer’

Tabaksproducten, compactdiscs, videobanden, loterijen, snoepwaren, tijdschriften, wenskaarten, een één uurservice voor digitale fotografie enzovoort. En niet te vergeten een postagentschap.
In weinig opzichten herinnert de huidige gemakswinkel (250 m2 groot) nog aan de kleine tabakszaak (van 25m2) die vader en moeder van Wezenbeek 48 jaar geleden begon. ‘We hebben zo’n 5000 klanten per week,’ zegt hun zoon trots. De zaak biedt 5 mensen fulltime en 3 parttimers werkgelegenheid. Over de reden van de sterke groei is van Wezenbeek junior helder: ‘dat komt mede door de computer!’

Zelf staat hij inmiddels 23 jaar in de winkel. Twintig jaar geleden schafte hij zijn eerste zakelijke computer met boekhoudpakket aan. Kort daarna ging hij telebankieren. De vakorganisatie bood hem aan om mee te doen aan het automatiseren van zijn artikelbestand. ‘Het initiatief kwam toen niet goed van de grond. Maar ikzelf ging verder en schafte een nieuw systeem aan. Dat was ook niet ideaal, trouwens. Het inrichten van een goede database kost veel tijd. Databeheer is en blijft de bottleneck. Intussen is onze brancheorganisatie wel weer een stuk verder.’

Overstap Primera
Van Wezenbeek sloot zich aan bij Primera. Het samenwerkingsverband van een groep winkeliers regelt gezamenlijke zaken als inkoop, reclame en automatisering. Binnenkort stapt hij ook over op het datasysteem van Primera. ‘Dankzij het uniform artikelbestand krijg je dagelijks actuele informatie over alle artikelen, prijzen en acties. Je ziet je omzet per artikelgroep en kunt die vergelijken met andere aangesloten winkeliers.’
 
Minder fouten, sneller werken
In de winkel staan twee scannende computerkassa’s met pinautomaten. ‘Onze medewerkers hoeven geen afzonderlijk prijzen te onthouden, geen aparte bedragen aan te slaan, geen wisselgeld te berekenen. Dat voorkomt veel fouten en dus veel ergernis. Bovendien werk je zo veel sneller. Een belangrijk voordeel, want klanten hebben steeds minder tijd. Komen binnenrennen voor een snelle boodschap en vliegen weer weg. De introductie van de één uurservice voor digitale foto’s past daarbij.’

Zijn hele bedrijfsvoering doet van Wezenbeek met de computer, van financiële administratie tot personeelsplanning. Zijn tip aan startende collega’s: ‘laat je tevoren goed voorlichten. Schaf geen overbodige dingen aan en bouw het rustig op!’