Rombout Kappers kreeg met automatisering ‘meer inzicht in het reilen en zeilen van het bedrijf’

Ooit begon vader Rombout een eigen kapperszaak. Bijna 50 jaar later gaat achter de naam Rombout Kappers een groot familiebedrijf schuil, met 22 vestigingen en een hoofdkantoor in Lekkerkerk. Het echte kappen gebeurt in de zelfstandige winkels – de vennoten van de organisatie. Alles wat gemeenschappelijke zaken betreft, vindt plaats op het hoofdkantoor. Voor een goede organisatie van zo’n bedrijf zijn computers onmisbaar.

‘Hier vindt de administratie en loonadministratie voor de 150 fulltimers en 90 parttimers plaats. Verder regelen we zaken als verzekeringen, trainingen, opleidingen. Er is een nieuw softwarepakket voor personeelszaken op komst,’
vertelt zoon Rombout, vanuit het hoofdkantoor. Zelf werkt hij al sinds 23 jaar in de zaak mee. ‘Toen ons bedrijf uit ongeveer 6 filialen bestond, werd ons duidelijk dat we een centraal systeem nodig hadden om een en ander te stroomlijnen.’

Centrale computer
Meer inzicht in het reilen en zeilen van het bedrijf was de belangrijkste reden om 15 jaar geleden met automatisering te beginnen. Zowel op het hoofdkantoor als in de vestigingen. ‘De laatste twee jaar zijn we bezig alle systemen aan elkaar te koppelen. Afrekenen met klanten gebeurt met computerkassa’s en alle informatie daaruit komt naar de centrale computer op hoofdkantoor. Aan de hand daarvan vinden kascontroles plaats. Het systeem is gekoppeld aan de boekhouding. Voorraadbeheer is voor ons niet zo’n hot item. De verkoop van producten bedraagt namelijk maar 7 of 8% van de totale omzet.’ Ook klanten profiteren van computers in de zaken. Gegevens over individuele behandelingen komen overzichtelijk in een computersysteem terecht. Het koppelen van een pinautomaat aan de computerkassa zal de service verder uitbreiden.

Digitale Nieuwsbrief
Personeel is het eigenlijke kapperskapitaal. ‘De helft van onze bedrijfskosten bestaan uit loonkosten. Via de computer krijgen we ook inzicht in hun functioneren. Hoeveel klanten ieder behandelt, hoeveel uren iemand draait, enzovoort.’ De eigen website Van Rombout Kappers trekt vele bezoekers. Zij kunnen er zich aanmelden voor het ontvangen van de digitale nieuwsbrief met allerlei wetenswaardigheden over acties, nieuwe producten en nieuwe vestigingen. Rombout Kappers automatiseert steeds verder. ‘ICT voldoet aan onze verwachtingen. Maar er kan steeds meer, dus leggen ook wij onze lat steeds hoger.’ De kappersbranche loopt achter op het gebied van automatisering. Rombout vindt dat ronduit jammer en roept collega’s dan ook op om er snel mee te beginnen.