Omgaan met Agressie en Geweld (online training/cd-rom)

Veilig in de winkel: In deze gratis online training leren uw medewerkers aan de hand van videofilmpjes hoe ze klanten kunnen aanspreken en hoe ze het beste om kunnen gaan met agressie en geweld in de winkel.
Geen internetaansluiting? De training is ook op cd-rom te bestellen.

Meer informatie

Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) heeft een online weerbaarheidtraining ontwikkeld, die winkelmedewerkers beter moet wapenen tegen agressie en geweld waarmee zij op de winkelvloer geconfronteerd kunnen worden. De training is primair ontwikkeld voor beginnende medewerkers in de detailhandel, maar is ook uitstekend toepasbaar in het vmbo- en mbo-onderwijsDe training bestaat uit vijf thema's: Klantbenadering Verdachte situaties Omgaan met groepen Klachtenbehandeling Omgaan met agressie gericht op de persoon De training wordt afgesloten met een toets. Als de toetsvragen juist worden beantwoord, ontvangt de cursist per e-mail een HBD-certificaat. De training duurt circa 45 minuten.

Auteur:	HBD
Druk:	1
Datum:	05/03/2007
Medium:	CD-Rom
Bestelnummer:	Ond-01
Prijs:	€ 4.00
Prijs voor detaillisten:	€ 3.00 *