Winkeliers die zijn gestopt met de tariefbordjes hebben gemerkt dat het afrekenen voor henzelf veel gemakkelijker is (87%) en dat zij veel minder negatieve reacties van klanten krijgen (59%). Branches waar de tariefbordjes het meest zijn verdwenen zijn:

Van de winkeliers (8%) die nu nog wel kosten in rekening brengen zeggen vier van de vijf dat pinnen geld kost en dat de klant dit moet betalen; 11% van hen zegt dat klanten het geen probleem vinden om een kwartje extra te betalen en 5% wil juist het gebruik van contant geld stimuleren.

Het door 121interaction uitgevoerde onderzoek voor Currence is gehouden in mei en juni van dit jaar onder ruim 1600 MKB winkeliers. Bob Goulooze: “Consumenten willen graag overal zonder kosten pinnen. Het sorteert effect de winkelier met tariefbordjes hier op aan te spreken, want de meeste winkeliers willen ook klantvriendelijk zijn. Bovendien is bekend dat winkels die de tariefbordjes weghalen extra omzet maken. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Met pinbetalingen neemt de veiligheid in winkels ook toe doordat er minder buit is te behalen voor criminelen. In het grootwinkelbedrijf is pinnen al lang gratis vanwege de hogere kosten van contant en de vergrote veiligheid.”

Dossier (0)