Hier vindt u een overzicht van online trainingen die het HBD biedt. In het overzicht staan ook tools over het thema scholing en onderwijs.
Omgaan met Agressie en Geweld (online training/cd-rom)
Veilig in de winkel: In deze gratis online training leren uw medewerkers aan de hand van videofilmpjes hoe ze klanten kunnen aanspreken en hoe ze het beste om kunnen gaan met agressie en geweld in de winkel.
Geen internetaansluiting? De training is ook op cd-rom te bestellen.
Lees verder
|
Beroepen in detailhandel - Beroepenwijzer
Alles weten over de beroepen in de detailhandel. Hoe ziet je werk eruit? Wat zijn je ontwikkelmogelijkheden?
Doe de test om te kijken welk beroep het beste bij jou past en download het bijbehorende profiel.
Lees verder
|
Baas in eigen winkel
De training geeft uitleg over het gebruik van winkelverboden. Soms alleen voor uw eigen winkel, soms voor alle deelnemende winkels in uw winkelgebied. De training is bedoeld voor ondernemers/filiaalmanagers en ervaren verkopers. Op de juiste manier omgaan met winkelverboden vraagt enige kennis over wat mag en wat niet mag, maar mogelijk nog belangrijker is de nodige ervaring hoe om te gaan met lastige klanten of erger.
Lees verder
|
Gegarandeerd goed (online training)
Moet u altijd uw prijzen vermelden op artikelen? Mag ieder artikel zo maar geruild worden? Hoe zit het met de garantie? De regels over koop en verkoop leert u in deze interactieve training. Na afloop kunt u een toets afleggen. Als u slaagt, ontvangt u per e-mail uw persoonlijke certificaat.
Lees verder
|
Sturen op cijfers : Promotie en reclame (Slagersplein)
Via Slagersplein kunt u zelf - eenvoudig en snel - de communicatiemiddelen maken die u nodig heeft om uw promotieplan voor de komende periode te realiseren.
Lees verder
|
Aanhouden winkeldieven (online training)
Wanneer houd ik een winkeldief aan? Gelijk als ik het zie of moet ik wacht tot na de kassa? Hoe voorkom ik agressie. Vragen die worden beantwoord in de online-training 'Aanhouden winkeldieven'.
Lees verder
|
Sturen op cijfers: Voorraad
Hoe haal ik maximaal rendement uit mijn voorraad? Of hoe groot moet mijn voorraad zijn om maximale winst te halen?
Lees verder
|
