Met onderstaande trainingen van het HBD vergroot u de veiligheid in uw bedrijf.
Overzicht van HBD-trainingen voor meer veiligheid
Groepstraining Veilig in de winkel
Als u uzelf en uw personeel echt wilt oefenen in het juist handelen tijdens bijvoorbeeld agressie, geweld, winkeldiefstal of een overval, is het aan te raden de groepstraining Veilig in de winkel te volgen. Samen met collega's en een acteur speelt u praktijksituaties na. Een prima voorbereiding als er echt iets gebeurt, maar vooral ook goed ter preventie.
De training is bedoeld voor beginnende winkelmedewerkers en (v)mbo-leerlingen in het detailhandelsonderwijs.
In deze 45 minuten durende training leer je aan de hand van filmpjes en foto's van praktijksituaties hoe je de kans op een overval zoveel mogelijk kunt verkleinen. Ook komt aan bod hoe je het beste kunt handelen tijdens een overval en wat te doen na een overval. De training sluit af met een toets. Als je slaagt, ontvang je per e-mail een HBD-certificaat.
Omgaan met Agressie en Geweld (online training/cd-rom)
Veilig in de winkel: In deze gratis online training leren uw medewerkers aan de hand van videofilmpjes hoe ze klanten kunnen aanspreken en hoe ze het beste om kunnen gaan met agressie en geweld in de winkel.
Geen internetaansluiting? De training is ook op cd-rom te bestellen.
De training geeft uitleg over het gebruik van winkelverboden. Soms alleen voor uw eigen winkel, soms voor alle deelnemende winkels in uw winkelgebied. De training is bedoeld voor ondernemers/filiaalmanagers en ervaren verkopers. Op de juiste manier omgaan met winkelverboden vraagt enige kennis over wat mag en wat niet mag, maar mogelijk nog belangrijker is de nodige ervaring hoe om te gaan met lastige klanten of erger.
Wanneer houd ik een winkeldief aan? Gelijk als ik het zie of moet ik wacht tot na de kassa? Hoe voorkom ik agressie. Vragen die worden beantwoord in de online-training 'Aanhouden winkeldieven'.
