Webwinkels

Benchmark Thuiswinkel Awards 2011

Naast het fysieke kanaal, speelt het internetkanaal een steeds belangrijkere rol in de Nederlandse detailhandel. Om uw bedrijfsvoering goed te kunnen doen is inzicht in (financiële) kengetallen van groot belang. Verkopen via internet vraagt om andere kengetallen dan fysieke winkels. U kunt hierbij denken aan bereik, conversie en retentie.

Met deze benchmarkrapportage wil HBD winkeliers een eerste zicht bieden op enkele van die kengetallen. Hiervoor is gebruikgemaakt van de input van deelnemers aan de Thuiswinkel Awards.

Inhoudsopgave

1. Leeswijzer

2. Overall resultaten van de online checklist

  • Achtergrond gegevens van het bedrijf: oprichtingsjaar, aantal medewerkers, samenstelling assortiment
  • Klant perspectief: bereik, conversie, retentie, meten van klanttevredenheid en feedbackmogelijkheden
  • Organisatie perspectief: website verantwoordelijken, hoe vaak wordt de content ververst
  • Financieel perspectief : omzet, resultaat 2009, 2010 en verwachtingen 2011
  • De toekomst: strategie, visie en het concurrentieveld

Bijlage: Onderzoeksverantwoording

Prijs:€ 0.00
Prijs voor detaillisten:€ 0.00 *
 

Datum 16/08/2011
Grootte 2 Mb
 
 
 

 
 
suggesties
suggesties

Index