Redactioneel artikel: Combineer online en offline shoppen

De huidige consument koopt en winkelt anders dan voorheen. Internet, mobiele technologieën en social media spelen hier een belangrijke rol in. Consumenten zijn steeds beter geïnformeerd. Zij oriënteren zich online. Dus als een klant een winkel binnenstapt heeft hij vaak een echte koopintentie. Maar hoe krijg je de klant naar jouw winkel, in jouw specifieke winkelgebied? Dat is de uitdaging waar detaillisten voor staan. Dit blijkt uit het onderzoek naar de gevolgen van Het Nieuwe Winkelen door het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD).