Bestrijding van winkelcriminaliteit

Regeling Slachtofferhulp (vervolg)

Is slachtofferhulp nodig?

Ja, daar kunnen we kort over zijn.
Werken in de detailhandel is over het algemeen hartstikke leuk. Maar helaas worden ondernemers en medewerkers af en toe geconfronteerd met schokkende gebeurtenissen. De dagelijkse praktijk laat zien dat het voor betrokkenen van groot belang is om, indien iets ernstigs gebeurt, direct en goed te worden opgevangen. Wanneer na een ervaring met agressie of geweld iemand (zonder opvang) thuis blijft wordt het probleem eigenlijk alleen maar groter. De drempel om weer aan het werk te gaan wordt steeds hoger. Professionele slachtofferhulp voorkomt een langdurig verzuimtraject. Belangrijk is ook de praktische hulp. Als er iets schokkends gebeurt, is binnen twee uur iemand ter plaatse die ook kan ondersteunen bij het (laten) uitvoeren van diverse klussen.

Tenslotte, de wetgever heeft bepaald dat in het kader van de werkgeversaansprakelijkheid de werkgever verplicht is een adequate opvang te verzorgen na een overval, ongeval of geweldssituatie in het bedrijf.

Communicatie binnen het bedrijf

U kunt bij het HBD een stickerkaart bestellen. Op deze kaart staan diverse stickers voor op de telefoon of de kassa. Achterop de kaart staan in het kort de instructies, hoe te handelen bij ernstige gebeurtenissen. Deze kaart verdient een plek op het prikbord in de personeelsruimte.

Het verdient aanbeveling regelmatig even stil te staan bij de regeling. Natuurlijk hoopt u het nummer nooit nodig te hebben maar toch 0800 – 0801 is gratis en laat dus steeds iedereen vrij dit nummer te bellen als het nodig wordt geacht

Aanvullende hulpverlening Slachtofferhulp

HBD Slachtofferhulp Detailhandel komt in alle gevallen van agressie, geweld, overval of ongeval in de winkel bij u langs, zo snel mogelijk na de gebeurtenis en verleent u de eerste opvang. Deze eerstelijns hulpverlening wordt betaald door het HBD en is voor ú gratis.

Helaas is het mogelijk dat blijkt dat de eerste opvang niet voldoende was. Om een schokkende gebeurtenis te verwerken kan meer hulp nodig zijn. Nazorg helpt om de gebeurtenis een plek te geven en te kunnen verwerken. Daarnaast kan de medewerker veel sneller, zo niet direct zijn werk hervatten en kan deze hulp ervoor zorgen dat er geen Post traumatisch stress stoornis (PTSS) ontstaat.

U als werkgever bent vrij om te kiezen welke vorm van hulpverlening u inschakelt voor deze nazorg. Wij noemen dat tweedelijns hulpverlening. Er zijn een aantal opties.

U kunt kiezen voor een regeling met een eigen hulpverlener, al dan niet via de Arbo-dienst.

U kunt kiezen voor reguliere hulpverlening (AWBZ) met helaas als belangrijk nadeel de langere wachttijden en dito ziekteverzuim van de betreffende medewerker.

U kunt gebruik maken van de diensten van D.O.e.N. BV, dit betekent dat dezelfde hulpverlener die ook de eerste opvang heeft verzorgd, u onderbrengt bij de afdeling Nazorg van D.O.e.N. In de meeste gevallen gebeurt dat binnen 3 werkdagen maar indien gewenst kan dat ook dezelfde dag nog.

Als u gebruik wilt maken van de diensten van Directe Opvang en Nazorg D.O.e.N. BV, dan valt dit buiten de regeling Slachtofferhulp Detailhandel. Wel zijn er afspraken gemaakt tussen HBD en D.O.e.N. om ervoor te zorgen dat de nazorgtrajecten goed op elkaar aansluiten en dat er sprake is van een goede prijs/kwaliteit verhouding.

Dit houdt concreet in dat voor een vast bedrag van € 1.250, - (af te spreken door de werkgever en D.O.e.N.) u een volledig nazorgtraject aangeboden krijgt. Het slachtoffer wordt direct therapeutisch met de meest effectieve behandelmethode, te weten EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing) behandeld en is gemiddeld na 3 à 4 sessies klachtenvrij. Bovendien blijft het slachtoffer aan het werk als er geen fysieke problemen zijn.